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¿CÓMO OBTENER COMPENSACIÓN POR RETRASO O CANCELACIÓN DE VUELO?

Actualizado: 16 de jul de 2019

Si su vuelo se retrasa o se cancela, o incluso si se le niega el embarque en circunstancias específicas, tiene derecho a recibir una compensación de las compañías aéreas.

Es posible que los viajeros no sepan que existen regulaciones internacionales que les dan derecho a recibir hasta $ 900 para los vuelos que se encuentran dentro de las regulaciones de transporte. Y a medida que los canadienses continúan viajando en números cada vez mayores, dicha información puede ser valiosa.


En las últimas semanas, varias noticias canadienses han expuesto algunas prácticas de las aerolíneas de solicitar a los pasajeros que tomen vuelos más tarde debido a un exceso de reservas, y con la promesa de una compensación, pero que no se paga a los pasajeros.


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Algunos pasajeros han tenido que luchar para obtener la compensación, a menudo confiando en grupos de consumidores para llevar su historia a los medios de comunicación.

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Específicamente, la ley europea (EC261) requiere que las aerolíneas compensen a todos los pasajeros por: retrasos prolongados en los vuelos; cancelaciones dentro de los 14 días de la fecha de salida; denegaciones de embarque involuntarias en todos los vuelos desde la UE; y vuelos a la UE en todas las compañías aéreas de la UE. Según esta ley, los pasajeros pueden tener derecho a un poco más de $ 900 por persona en compensación de las aerolíneas.


Además, las estipulaciones que se produjeron en 2003 significan que si un viajero ha perdido una reserva prepaga y tiene que pagar una noche extra en un hotel, o incurre en gastos adicionales imprevistos debido a un problema de viaje aéreo, pueden obtener un reembolso.


Los vuelos que salen de los EE. UU. a Canadá son elegibles para una compensación por el embarque denegado cuando se producen por exceso de reservas. Dependiendo de la duración de la demora, los pasajeros pueden reclamar hasta $ 1,350 en compensación.

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