Para las aerolíneas mantenerse en tiempos de coronavirus es todo un desafío, por lo que no queda más opción que adaptar sus servicios a un panorama en donde las medidas de distanciamiento social son indispensables para proteger a los usuarios y trabajadores.
Durante este tiempo Air Canada ha continuado funcionando, sin embargo la cantidad de usuarios disminuyo exponencialmente y la lista de viajes ya no es extensa como antes. El lunes cuatro de mayo, la aerolínea publicó un comunicado de prensa en el que anunció que a partir del 15 de mayo, implementará nuevas medidas a bordo de sus aviones, en un esfuerzo para limitar la propagación de COVID-19 y ofrecer un servicio seguro.
Dentro de los cambios, nuevos protocolos se pondrán en marcha como los controles de temperatura obligatorios para los pasajeros antes de despegar, y a aquellos que tengan una temperatura corporal por encima de 37.5°C se les negará el embarque, también los asientos adyacentes serán bloqueados y se entregarán kits de cuidado, que contendrán desinfectante para las manos y otros artículos de salud.
Asimismo, Air Canada realizará una serie de preguntas a los pasajeros relacionadas con la salud para valorar si el usuario es apto para tomar el vuelo. Además, se hicieron ajustes temporales a algunos servicios de la aerolínea, como la eliminación de almohadas y mantas para evitar riesgos o la pulverización electrostática en cabina para reforzar los protocolos.
"Si bien estamos ansiosos por ver la reapertura de las economías y el reinicio de la aviación comercial, la seguridad de nuestros clientes y empleados es el valor central de Air Canada y nuestro objetivo es establecer los más altos estándares de higiene, limpieza y atención a las pautas de salud pública", se lee en el comunicado.
Sin importar que una persona viaje con algún familiar o amigo, se deberá cumplir con las medidas de distanciamiento social para reducir el riesgo de exposición al virus y generar tranquilidad durante el vuelo.
Aquella persona que no pase los controles y le sea negado el servicio, podrá volver a reservar sin costo adicional, siempre y cuando proporcione una autorización médica para viajar, así lo anunció la aerolínea. En el caso de los vuelos cancelados debido a la pandemia de COVID-19, Air Canada solo ofrece crédito de viaje en lugar de un reembolso monetario.
Por otra parte, los vuelos internacionales continuarán suspendidos hasta al menos junio, sin embargo no hay una fecha exacta, ya que todo depende de las restricciones fronterizas de los países.